Términos y condiciones de uso

1. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, el usuario y el hotel al que representa aceptan estos términos, el aviso legal, el aviso de privacidad y la política de cookies.

2. Cuentas y roles

Las cuentas son nominativas e intransferibles. Cada hotel designa a los usuarios que pueden capturar, revisar o certificar reportes. El hotel es responsable de mantener actualizada esa lista y de dar de baja a quien deje de laborar.

3. Veracidad de la información

El hotel declara que los datos que captura —toneladas, pesos de báscula, humedad, arena devuelta, coordenadas, transportes y puntos de entrega— corresponden a operaciones reales y verificables. La captura de información falsa puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y a las responsabilidades administrativas o penales que correspondan.

4. Lotes, sellos y códigos QR

Los lotes se generan a partir de los datos capturados y llevan un sello digital calculado sobre ellos. Modificar un reporte después de sellado genera un nuevo sello y queda registrado. El grado y las estimaciones de CO₂e son cálculos derivados de los parámetros declarados y no constituyen una certificación de laboratorio ni un crédito de carbono emitido.

5. Cumplimiento ambiental

El uso de la Plataforma no exime al hotel de contar con concesión de ZOFEMAT, permisos de navegación, autorizaciones de manejo y disposición, ni de presentar los reportes oficiales que la autoridad requiera. Las exportaciones se ofrecen como apoyo de captura y su presentación es responsabilidad del hotel.

6. Uso permitido

Queda prohibido revender el servicio, extraer masivamente datos de otros hoteles, realizar ingeniería inversa, saturar el servicio o utilizarlo para fines distintos de la gestión y trazabilidad del sargazo.

7. Disponibilidad y soporte

Procuramos disponibilidad continua, con ventanas de mantenimiento anunciadas cuando sea posible. El soporte se atiende por correo en privacidad@sargatech.com.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos. Al terminar la relación, el hotel puede exportar sus registros durante los 30 días naturales siguientes; después conservaremos únicamente lo exigido por la normatividad aplicable.

9. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente al hotel se limita, en su caso, al monto pagado por el servicio en los doce meses previos al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante, sanciones administrativas derivadas de datos capturados incorrectamente ni por actos de terceros.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación mexicana, con jurisdicción en los tribunales de Cancún, Quintana Roo.